相談業務の基本　①・・・

ここのところ、お月様がキレイですねぇ～♪　
満月がクッキリと夜空に浮かび上がってますよ
ね・・・何か良いことがありそ～な感じがしま
すが・・・ウチには、今のところ何にも無いで
すねぇ～（涙）

さて・・・ウチの鑑定も含めて、占いというの
は、相談業務の一つだと思っています。　その
相談ごとの解決の糸口を占いを使って、探して
いきましょうという感じでしょうかね♪

まぁ、簡単に言えば、人の話を聞くのが好きだっ
たりすれば、誰だって、このような相談業務は
出来るワケです（苦笑）　「カウンセリング」
と称するのならば、それ相当の資格は必要です
よ♪

ただ・・・やろうと思えば誰でも出来ることで
すが・・・そこには、最低限のルール、基本と
いうものがあります。。。

テレビなんかを見てると分かるのですが・・・
そこに出演する占い師さんやカウンセラーさん
というのは、ほとんど人の話を聞いてませんよ
ね（苦笑）　大抵は、相談者を一刀両断に批判
して、悪いところを晒すワケです。。。　そし
て、自分の考えや経験を声高々に述べて、自分
が言ってることが正しいんだというアピールを
して終わりです。。。（涙）　んまぁ、テレビ
向けの芸だとはいえ、決して笑えるモノではあ
りませんし、鑑定でも相談業務でも何でもない
ことはハッキリ言えますよね。。。

どんな相談業務でも同じなのですが・・・相談
を受ける側には、最低限のルールがあります。。。　
それは・・・「絶対に相談者を批判・否定しな
いこと」です♪

相談しに来られる方というのは、必ず何か問題
を抱えているから、相談に来られるワケです。
そしてその問題は、大抵は、ご自身の問題であ
るワケなんですよね・・・そしてそれは、ご自
身の性格や態度や行ないが災いしてしまったと
いうことがほとんどなんです。。。　つまり、
ご自身の内面の問題でもあるワケなんですよ。
そして、ご自身は、大抵は、自分のどこが悪かっ
たのかを自覚されていますし、そこを直せば良
いということも分かってるんですよね。　ただ
・・・現状をどうしたらよいか分からない、もっ
と良い解決方法があれば参考にしたいと思うか
ら、相談に来られるワケなんです。。。

それなのに、相談を受ける側が、「アナタのこ
の部分がダメなのよ」という感じで、批判した
り、否定してしまったりすると・・・もう既に
分かっていることをダメ押ししてるだけで、何
も解決しないどころか、相談者を深く傷つける
ことにしかならないワケなんですよ。。。

相談者の話を聞くと、必ず、相談者自身にも問
題があるのではないかと、考えがちです。。。

しかし、そんなことは、当たり前のことであっ
て、相談者自身も、大抵は自覚されているワケ
なんですよ。。。　そんな、既に分かっている
ような当たり前のことを大きな声で批判したっ
て、何の役にも立たないワケなんです。。。

相談者からすれば、自分でも分かっていること
を批判されてしまうと、もう何も話せなくなっ
てしまいます。。。（涙）　怒られて終わり、
責められて終わりなワケです。。。

このような行為は、決して相談業務とは言えま
せんし、お説教にさえなっていないんですよ。

本来の相談業務というのは・・・とにかく、相
手を批判・否定せずに、話を聞くことです。。。
それを続けることによって、相談者が今まで言
えなかったこと、或いは、事情があって隠して
いたことを聞き出すことが出来るんです。。。
そしてそれが、問題解決の一つの糸口になる可
能性が高いワケなんですよ。。。　それは、非
常に見えにくかったり、根が深いモノであった
りするんですね・・・だから、相談者は、なか
なか話せないことが多いんです。。。　相手を
批判せずに、そこを探っていくことをしなけれ
ば、まず問題は解決しないと思いますよ。。。

本などを読めば・・・そのような大元の問題点
を探るためのテクニックなども書かれています
が・・・大切なのは、そのテクニックを習得す
ることじゃないんですよね。。。　もっともっ
と大切なのは・・・相談者に対して、真摯に接
すること、誠実に対応することなんですよ♪

相談者から信頼を得るためには、やはり相談を
受ける側が、どこまで誠実であるかにかかって
くるワケで・・・その信頼関係が築かれてこそ
初めて、本当の相談業務が始まるワケなんです
よね♪　

ですから、本来の相談業務というのは、決して
１日で終わるようなものではなくて・・・半年
～１年という期間で考えなきゃいけないものだ
と思いますよ♪　テレビで、相手を批判してな
んぼの相談業務を行なっている人達には、いく
らテレビ芸だとしても、もう少し考えて頂きた
いなぁと思いますね。。。

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